Rozetka влаштована інакше, ніж класичні маркетплейси на кшталт Amazon. Тут покупець частіше приходить не з пошукового рядка, а з категорії й фільтрів — переглядає список, звужує його за параметрами й порівнює кілька позицій поруч. Це змінює пріоритети: те, як товар виглядає у списку й чи проходить він крізь фільтри, важить не менше за текст опису.
Дві точки входу покупця
Перша — внутрішній пошук: покупець вводить назву товару або моделі. Тут працює відповідність назви й характеристик запиту. Друга, і частіше масовіша, — каталог: перехід у категорію й послідовне звуження фільтрами. У другому сценарії товар з незаповненою характеристикою просто зникає зі списку, щойно покупець поставить відповідну галочку.
Тому заповненість картки на Rozetka — не питання охайності, а питання присутності у видачі взагалі.
Характеристики: що заповнювати в першу чергу
Не всі поля рівноцінні. Спочатку варто закрити ті, що винесені у фільтри вашої категорії — їх видно на самій сторінці категорії в лівій колонці. Це найшвидший спосіб зрозуміти, за якими параметрами покупці реально відбирають товар, і які поля критично важливі саме у вашій ніші.
Далі — поля, які виводяться у порівнянні товарів. Покупець на Rozetka часто порівнює дві-три позиції в одному вікні, і порожні клітинки в цьому порівнянні читаються як мінус, навіть якщо товар об’єктивно не гірший.
Контент картки
- Назва формується за структурою категорії: тип, бренд, модель, ключовий параметр. Артикули постачальника в назві не потрібні.
- Фото — перше зображення визначає клікабельність у списку. Товар на однорідному фоні у списку виглядає чистіше за фото з чужим водяним знаком.
- Опис має відповідати на питання, які покупець інакше поставить у чат: комплектація, сумісність, розміри, гарантія.
- Наявність — позиції, у яких наявність нестабільна, втрачають видимість і накопичують скасування.
Рейтинг і відгуки продавця
На Rozetka покупець бачить не лише товар, а й показники продавця: оцінку, кількість відгуків, швидкість обробки. Це впливає і на конверсію, і на довіру в категоріях, де той самий товар пропонують кілька продавців.
Найчастіша операційна помилка — не відповідати на запитання до товару. Ці питання видно всім наступним покупцям, і залишене без відповіді запитання працює проти вас довше, ніж один негативний відгук.
Реклама на майданчику
Платне просування на Rozetka допомагає підняти позицію в категорії, але воно не виправляє слабку картку. Порядок той самий, що і на інших майданчиках: спочатку характеристики й фото, потім реклама на позиції, які вже показали конверсію. Увімкнення реклами на весь асортимент одразу дає посередній результат і ускладнює розуміння того, що саме працює.
З чого почати
- Відкрити свою категорію на Rozetka й виписати всі фільтри з лівої колонки.
- Перевірити, які з цих полів заповнені у ваших картках, і закрити прогалини.
- Привести назви до структури категорії.
- Замінити фото, де перше зображення програє сусідам у списку.
- Налагодити відповіді на запитання й роботу з відгуками.
- Тільки після цього підключати платне просування.
Rozetka в загальній картині
Для більшості українських продавців Rozetka — не єдиний канал, а частина набору разом з Prom і OLX, у кожного з яких своя аудиторія й своя економіка. Розподіл асортименту між ними розібрано в матеріалі Rozetka, Prom чи OLX, а внутрішній пошук Prom — у матеріалі SEO на Prom.ua.
Аудит карток і налаштування просування ми ведемо в межах напряму просування на Rozetka.
